Устранение недостатков товаров при их продаже

Права устранение недостатков товаров при их продаже в случае продажи ему товара ненадлежащего качества Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобноепокупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

  1. Суд при этом отметил, что независимо от целей приобретения товара, при выдаче продавцом на товар гарантии качества, товар в течение гарантийного срока должен отвечать тем требованиям по качеству, которые относятся к категории этого товара, и продавец отвечает в этом случае за недостатки товара в силу вышеназванных положений пункта 2 статьи 476 Гражданского Кодекса Российской Федерации. N 7 если потребитель предъявил требование о замене указанного товара на товар той же марки модели, артикула , но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.
  2. Такое требование желательно заявить в письменном виде.
  3. Однако такое условие договора не раскрывает содержания понятия "пожизненная гарантия", которое в значительной мере является абстрактным и требует дополнительной конкретизации в тексте договора.
  4. Судом не было установлено, что ответчиком были оговорены недостатки товара, в связи с чем был сделан вывод, что истец при заключении договора рассчитывал на приобретение товара, не имеющего недостатков.
  5. Таким образом, бремя доказывания причин возникновения недостатков товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, возлагается на продавца. Расчеты с потребителем при расторжении договора купли-продажи товара в кредит с рассрочкой платежа имеют некоторые особенности.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его устранение недостатков товаров при их продаже или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи 475.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец устранение недостатков товаров при их продаже вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное. В комментируемой статье определяются правовые последствия продажи покупателю по договору розничной купли-продажи товаров ненадлежащего качества.

Такие последствия порождают соответствующие права покупателя его права требования. Комментируемая статья устанавливает набор данных прав и основу механизма их реализации.

Также в комментируемой статье сформулировано правило о сфере действия положений указанной статьи. В законах о защите прав потребителей могут содержаться иные специальные правила, касающиеся прав покупателя при продаже ему товара ненадлежащего качества.

С учетом изложенного следует различать две ситуации: Во втором случае приоритет отдается тем нормам, которые содержатся в законах о защите прав потребителей. В настоящее время Закон о защите прав потребителей содержит отдельную ст.

Положения этой статьи конкретизируются в части сроков осуществления данных прав и проч.

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

При помощи этих норм указанной главы устанавливается устранение недостатков товаров при их продаже защиты нарушенных прав потребителей при продаже товаров — права на надлежащее качество товаров, права на безопасность товаров, права на передачу предварительно оплаченного товара в согласованный срок. Причем таких норм в данной главе большинство и лишь небольшая их часть регламентирует так называемые ненарушенные отношения, возникающие в рамках потребительской купли-продажи при отсутствии правонарушения обмен товаров надлежащего качества, дистанционный способ продажи товаров.

Данный механизм включает в себя в качестве основного элемента установление специальных субъективных прав покупателей прав требованиякоторые он может реализовать в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Разбираем случай бракованного ноутбука. Как вернуть деньги?

Так, покупатель вправе потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Указанные четыре права покупателя существуют как альтернативные — он может заявить только одно из устранение недостатков товаров при их продаже требований. В этой связи в п. N 7 отмечено, что в случае продажи товара ненадлежащего качества право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.

  • В части удовлетворения требований потребителей - жителей районов Крайнего Севера и других районов, где сообщение, и в частности получение товаров, сопряжено с длительностью доставки товара, ограничением сроков навигации и пр;
  • В том случае, когда возможна замена товара ненадлежащего качества на иной, потребитель имеет право потребовать от исполнителя замены статья 21 Закона;
  • При предъявлении указанных документов продавец обязан рассмотреть требования потребителя и принять товар;
  • В случае просрочки выполнения нового требования неустойка взыскивается на общих основаниях;
  • При предъявлении потребителем требования о понижении стоимости товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования потребителем либо вынесения соответствующего решения суда;
  • Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173 Тел.:

Однако если покупатель выбрал одно из указанных прав для реализации, то наряду с ним можно в соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей заявить иные требования — о возмещении убытков ст. Для случаев продажи некачественных товаров отдельных видов устранение недостатков товаров при их продаже. Названные особенности выражены прежде всего в наборе тех прав требования, которые покупатель может предъявить одно из них по своему выбору в той или иной ситуации, а также устранение недостатков товаров при их продаже специфике реализации этих прав требования.

Так, специальную группу товаров составляют те, свойства которых не позволяют устранять недостатки. В рамках открытого перечня данных товаров ГК РФ называет, в частности, продовольственные товары и товары бытовой химии. При обнаружении недостатков указанного товара покупатель вправе потребовать: Также специальный набор прав установлен ГК РФ применительно устранение недостатков товаров при их продаже некачественному технически сложному товару.

Вообще к технически сложным товарам отнесены те, которые указаны в особом перечне. В настоящее время на основании ст. В него включены восемь наименований товаров: Как видно, не все товары, относящиеся по своим физическим свойствам к технически сложным, включены в данный перечень, например, в нем не указаны телевизоры. В отношении названных технически сложных товаров ненадлежащего качества покупатель вправе: Квалификация нарушения как существенного осуществляется по п.

Все иные требования из набора п. Правила комментируемой статьи о заявлении требований в отношении некачественных технически сложных товаров развиваются в ст. Иные требования потребителя в отношении указанных товаров удовлетворяются при любых недостатках, что следует из сопоставления содержания абз. По общему правилу покупатель может осуществить такой отказ при любом недостатке товара как незначительном, так и существенномпричем право на отказ осуществляется вместо реализации иных прав покупателя, установленных в п.

Однако это не касается технически сложных товаров, в отношении которых право покупателя на отказ от исполнения договора осуществляется по указанным выше предписаниям п.

Для случая осуществления данного права на отказ от исполнения договора установлено два правовых последствия, различающихся в зависимости о того, в чью пользу покупателя или продавца они установлены. Покупатель может заявить требование о возврате уплаченной им за товар суммы.

Полезный материал по теме: Что понимать под существенными недостатками товара

В данной ситуации подлежит применению специальное правило о расчетах между продавцом и покупателем: В силу этого правила, как представляется, нет оснований удерживать из указанной суммы и стоимость утраченной покупателем упаковки товара.

Применительно к отношениям розничной купли-продажи с участием потребителей с установленным гарантийным устранение недостатков товаров при их продаже такой вывод основывается еще и на содержании предписания п. В свою очередь продавец может заявить требование о возврате некачественного товара.

Возврат некачественного товара производится за счет продавца. Это положение является частным проявлением общего принципа, которому должны подчиняться отношения сторон при нарушении договоров с участием потребителей, — покупатель по договору розничной купли-продажи иной потребитель не должен нести негативных имущественных последствий нарушения его прав.

Комментарий к Ст. 503 ГК РФ

Рассматриваемая обязанность покупателя по возврату некачественного товара не возникает, если продавец не предъявляет требования о возврате товара, а также если невозможность возврата товара обусловлена его свойствами покупатель соответствующим образом использовал продовольственный устранение недостатков товаров при их продаже покупатель приобрел обои с некачественным рисунком, что было обнаружено после оклейки стен, и проч.

Вместе с тем применительно к последней ситуации законодательство формально не исключает для продавца возможности предъявлять требование о возврате товара.

Обнаружение недостатков и порядок их устранения

Такое действие нужно квалифицировать как злоупотребление правом ст. В Законе о защите прав потребителей правила о возврате товара потребителем развиваются. Как установлено в п.

  • Истцом в качестве способа защиты избрано предусмотренное пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации право покупателя потребовать от продавца возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
  • Судом установлено, что между сторонами заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым ответчик, выступая продавцом, передал истцу товар — плоттер НР Design Jet;
  • Письменное соглашение об ином сроке может быть заключено и при обращении потребителя по поводу устранения недостатков товара путем указания срока в документе о приемке товара для ремонта;
  • Это происходит только в том случае, если необходимый для замены товар отсутствует в день обращения потребителя.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или устранение недостатков товаров при их продаже индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой или возвратом этих товаров. Для отношений розничной купли-продажи с участием потребителей правила комментируемой статьи развиваются и детализируются в ст.

  • В случае если требования потребителя не удовлетворены добровольно, потребитель может обратиться в суд, в частности с требованием о выплате законной неустойки, однако суд в соответствии со статьей 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств;
  • В тех случаях, когда товар, имеющий сезонное назначение, приобретен в сезон, и в последствии в нем были обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом, покупатель имеет право предъявить претензию по поводу проданного товара в течение установленного гарантийного срока или шести месяцев, если гарантийный срок не установлен, с момента приобретения товара.

Так, потребитель может предъявить соответствующие требования, обусловленные продажей ему товара ненадлежащего качества, не только продавцу. Данные требования определенного характера согласно п. Например, потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Таким образом, по сути право выбора инициатива потребителя на стадии предъявления требований, связанных с продажей некачественного товара, касается устранение недостатков товаров при их продаже минимум двух аспектов — он выбирает: К указанным выше дополнительным правам потребителя, которые не обозначены в ГК РФ, можно, в частности, отнести право потребителя устранение недостатков товаров при их продаже предоставления ему на период ремонта замены аналогичного товара п.

К обязанностям контрагентов потребителя, которые установлены Законом о защите прав потребителей и которые корреспондируют соответствующим правам требования, в частности, относятся обязанности: Со своей стороны потребитель вправе участвовать в проверке качества товара; — по п. Как было отмечено выше, в рамках конкретизации положений комментируемой статьи, Закон о защите прав потребителей, регулируя отношения по продаже некачественных товаров, устанавливает сроки двух видов: Например, в соответствии с п.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Как следует из приведенных положений Закона о защите прав потребителей, указанные сроки по своей природе являются пресекательными правопрекращающими сроками обнаружения недостатков.

Другими словами, строго формально это сроки обнаружения недостатков, а не сроки заявления требований потребителем. Поэтому представляется верным заключить, что потребитель, в частности, обнаруживший недостаток в последний день гарантийного срока, имеет право предъявить соответствующие требования с соблюдением общих правил о сроках исковой давности гл.

Сроки второго вида — сроки исполнения контрагентами потребителей своих обязанностей — это, например, сроки устранение недостатков товаров при их продаже отдельных требований потребителя, установленные ст. Здесь предусмотрено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о устранение недостатков товаров при их продаже, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Это неустойка пеня по п. Основаниями взыскания выступают нарушение предусмотренных ст.

Также рекомендуем статью: Иск о защите прав потребителей устранение недостатков

Вторая неустойка предусмотрена в ст. Правила об особенностях применения устранение недостатков товаров при их продаже или иных правовых последствий продажи некачественных товаров вырабатываются и в ходе обобщения судебной практики, например, это касается реализации требования потребителя о замене некачественного товара.

N 7 если потребитель предъявил требование о замене указанного товара на товар той же марки модели, артикулано такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

При этом бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортера также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя лежит на указанных субъектах. Кроме того, если указанные обстоятельства будут установлены на стадии исполнения вынесенного судом решения, обязывающего ответчика предоставить потребителю взамен некачественного товара товар той же марки модели, артикуласуд должен разрешить вопрос об изменении способа исполнения решения.

N 7 в отношении гарантийного ремонта также разъяснено, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера или организации, выполняющей их функции, возникает обязательство перед устранение недостатков товаров при их продаже по хранению этого товара, к которому применяются правила гл.

В частности, хранение товара во время проведения гарантийного ремонта должно осуществляться безвозмездно, поскольку Закон о защите прав потребителей исходит из принципа полного освобождения устранение недостатков товаров при их продаже от расходов, связанных с восстановлением его прав.

С одной стороны, по общему правилу — это, наоборот, есть нарушение права потребителя на надлежащее качество товара, а также на безопасность товара. С другой стороны, при наличии определенных обстоятельств продажа товаров с недостатками не является нарушением прав потребителей.

Для этого необходимо одновременное наличие следующих условий:

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x