Срок о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества

Как обменять некачественный товар? На новый год муж подарил мне новую стиральную машину. Месяц она проработала, а потом ни с того ни с сего перестала включаться. Чек и все документы мы сохранили. Скажите, можно ли нам обратиться к продавцу, чтобы поменять машинку на другую? Покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены срок о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену в течение гарантийного срока, который отмечается в документах, прилагаемых к продукции. В случае выявления недостатков товара в течение установленного гарантийного срока по вине производителя покупатель имеет право: Наличие недостатков либо факт фальсификации подтверждается заключением экспертизы, которая должна быть организована продавцом в 3-дневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия на это действие.

Экспертиза проводится за счет продавца. Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли вследствие нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Как долго ждать замену товара?

Также рекомендуем статью: Какие недостатки в товаре могут быть существенными

Сколько может длиться устранение недостатков товара? Недостатки товара, предъявленные потребителем, должны быть устранены в течение 14 дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в иной срок. Имею ли я право получить в пользование другой прибор на время ремонта?

Статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации. Срок о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть высчитывается со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

Какие документы нужно иметь при себе? Расчетный документ с отметкой о дате продажи товара, гарантийные обязательства, содержание договора с исполнителем работ услугописание выявленных недостатков, выдвинутые требования просьбы с документальным подтверждением факта их получения продавцом исполнителемполученные заявителем ответы, выводы и тому подобное.

Куда обращаться, если продавец нарушает права? Если вы хотите избежать судебного разбирательства, то в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей в соответствующем регионе.

Контакты территориальных органов можно найти по ссылке. В случае нарушения продавцом прав потребителя последний вправе обратиться в уполномоченный орган с устным, электронным или письменным обращением жалобой.

Полезный материал по теме: Кто и где проводит экспертизу некачественного товара

К письменному обращению жалобе добавляются следующие документы: В какие сроки будет рассмотрено такое обращение? В срок не более 1 месяца со дня его поступления.

  • Подобная экспертиза может быть назначена и в судебном порядке, но в таком случае оплачивать ее будет та сторона, которая ходатайствовала о ее назначении;
  • При наличии специальных норм правила о последствиях передачи товара ненадлежащего качества, измененные специальными нормами права, не применяются;
  • При устранении недостатков товара самим покупателем возмещаемые продавцом расходы должны соответствовать рыночной стоимости работ по устранению недостатков, стоимости использованных материалов и иных необходимых затрат, производимых в месте проведения данных работ.

Если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно, продавец устанавливает необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается заявителю. При этом общий срок решения вопросов не может превышать 45 дней. Обращения граждан, имеющих установленные законодательством льготы, рассматриваются в первоочередном порядке. Могу ли я обратиться в суд? Потребитель для защиты своих прав вправе обратиться в суд по месту жительства, месту причинения вреда или исполнения договора.

  • Если в результате применения условий договора, которые ограничивают права потребителя, потребителю причинены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объеме;
  • Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли вследствие нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

К исковому заявлению прилагаются доказательства, обосновывающие исковые требования, то есть отказ покупателя обменять товар, в частности: Суд одновременно решает вопрос о возмещении морального вреда. Сколько это будет стоить? Каковы сроки рассмотрения вопроса судом?

Рекомендуем

Гражданское дело в порядке искового производства рассматривается судом в течение разумного срока, но не более 2 месяцев со дня открытия производства по делу. Куда обращаться, чтобы получить подробную консультацию? Подробную консультацию можно получить по телефону Единого контактного центра системы бесплатной правовой помощи:

ВИДЕО: Закон О защите прав потребителей. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x