Претензия на некачественный товар, если уже была экспертиза

Права продавца и защита прав продавца.

Права продавца в споре с потребителем. Общества по защите прав потребителей, как правило создаются в форме некоммерческих организаций, что дает им ряд привилегий. Такие общественные объединения оказывают юридическую помощь потребителю, в случае, если его права нарушаются незаконными действиями продавца.

Заметим, что суммы, взыскиваемые судами в пользу покупателей, нередко достигают невероятно больших размеров. Юристы общества по защите прав потребителей хорошо знают, что действующее законодательство если уже была экспертиза на защиту добросовестных потребителей и во многом несовершенно, что позволят трактовать любые сомнения в возникшем споре претензия на некачественный товар пользу покупателя, который, как нам всем известно, всегда прав.

Права продавца в магазине. В соответствии с Законом о защите прав потребителей такие споры имеют обязательный досудебный порядок их разрешения. Так например, покупатель не может обратиться в суд с заявлением к продавцу, требуя обязать его произвести замен товара, вернуть деньги за некачественный товар, если предварительно не обратиться к продавцу с письменной претензией.

  • При решении вопроса о назначении товароведческой экспертизы мы грамотно и последовательно формируем круг вопросов, подлежащих разрешению, тщательно выбираем экспертное учреждение;
  • Мы отлично знаем Закон о защите прав потребителей.

Письменная претензия обязательна к рассмотрению продавцом, независимо от доводов, в ней содержащихся. Хоть срок рассмотрения претензии в Законе о защите прав потребителей не определен, Законом предусмотрено, что претензия покупателя должна быть удовлетворена в срок, указанный в договоре, а если срок в договоре не указан, то в минимальные сроки.

Продавец, по результатам рассмотрения претензии, дает покупателю мотивированный письменный ответ о возможности или не возможности удовлетворения его требований.

Только после получения письменного ответа или в случае уклонения продавца от рассмотрения письменной претензии покупатель вправе обратиться в суд.

Продавец должен иметь ввиду, что необоснованный претензия на некачественный товар или уклонение от рассмотрения письменной претензии покупателя если уже была экспертиза может дорого обойтись. Дать письменный и мотивированный ответ на претензию в разумный срок в Ваших же интересах.

  1. Документ подкрепляется данными экспертизы и сверенным актом.
  2. ВЫВОДЫ Несмотря на то, что предъявление досудебной претензии в большинстве случаем не является обязательным, мы рекомендуем потребителю использовать этот путь для того, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения дела в суде. Для начала определитесь, где Вы хотите ее назначить и какие вопросы на разрешение экспертов Вы желаете поставить.
  3. В случае, если заключение эксперта состоится в Вашу пользу, Вы вправе требовать от покупателя возмещения затрат на проведение экспертизы в случае, если экспертиза проводилась Вами по истечению гарантийного срока.

Советуем при написании ответа на претензию учитывать следующее: В течение гарантийного срока, если он установлен, или в течение двух лет, если гарантийный претензия на некачественный товар не установлен, обязанность доказать отсутствие своей вины в возникших недостатках лежит на предпринимателе. Если Вы отказываетесь произвести обмен товара или вернуть, уплаченные за него деньги, Вам стоит подумать над тем, чем будет подкреплен Ваш отказ.

Претензия на некачественный товар результаты Вы изложите в ответе на претензию. В случае несогласия с результатами, проведенной Вами экспертизы, повторную экспертизу будет обязан произвести потребитель. После истечения гарантийного срока доказать то, что существенный недостаток товара возник по вине продавца изготовителя лежит на покупателе.

Полезный материал по теме: Нарушение установленных сроков устранения недостатков товара

Вы можете предложить покупателю в досудебном порядке произвести за свой счет независимую экспертизу, в противном случае отказ в удовлетворении претензии претензия на некачественный товар вполне обоснован. Проведение независимой экспертизы, если претензия касается существенного недостатка товара и предъявлена в течение гарантийного срока, либо претензия предъявлена о если уже была экспертиза товара в 14-ти дневный срок с момента его приобретения, единственным возможным способ доказать отсутствие вины продавца.

Однако, не стоит спешно звонить в экспертное упреждение и просить провести экспертизу.

  • Для начала определитесь, где Вы хотите ее назначить и какие вопросы на разрешение экспертов Вы желаете поставить;
  • Починка была произведена в срок, но весьма некачественная — обнаружилась другая поломка либо не была исправлена старая;
  • Письменная претензия обязательна к рассмотрению продавцом, независимо от доводов, в ней содержащихся;
  • В правом верхнем углу должен быть прописан адресат и данные о заявителе; Озаглавить документ нужно сразу после заполненных данных;
  • Юристы общества по защите прав потребителей хорошо знают, что действующее законодательство нацелено на защиту добросовестных потребителей и во многом несовершенно, что позволят трактовать любые сомнения в возникшем споре в пользу покупателя, который, как нам всем известно, всегда прав;
  • Такие общественные объединения оказывают юридическую помощь потребителю, в случае, если его права нарушаются незаконными действиями продавца.

Для начала определитесь, где Вы хотите ее назначить и какие вопросы на разрешение экспертов Вы желаете поставить. Последнее особенно важно, так как от грамотной постановки вопросов нередко зависит результат разрешения спора.

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта?

Например, не всегда достаточно спросить у эксперта является ли недостаток существенным и по если уже была экспертиза вине он возник. Еще один значительный плюс независимой экспертизы, проведённой во внесудебном порядке — это свобода выбора экспертного учреждения и постановки вопросов.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Если экспертиза назначает судом, то право определения экспертного учреждения и круга вопросов остается за судьей. Приведу пример претензия на некачественный товар практики. Наш если уже была экспертиза — владелец магазина одежды отказался обменять дорогое платье на аналогичный товар течение 14-ти дней с момента его покупки, мотивировав отказ тем, что платье не сохранило товарный вид и на нем имеются следы его эксплуатации.

Покупатель обратился в суд. В суде по ходатайству предпринимателя была назначена судебная товароведческая экспертиза, которая показала, что товар действительно имеет следы носки.

Специализированное адвокатское бюро по вопросам миграции

Суд отказал в удовлетворении требований о возврате денежных средств и взыскании штрафа, одновременно взыскав с потребителя в пользу продавца судебные расходы: Отказавшийся возместить полную стоимость работ по ремонту товара если уже была экспертиза, выиграл суд, так как экспертиза показала, что требуемая стоимость работ значительно завышена и ремонт мог быть произведен при меньших затрат.

Если Вы решили провести экспертизу, обратитесь к покупателю с письменным предложением предоставить спорный товар на экспертизу, указав реквизиты и телефон экспертного учреждения, а так же укажите, что экспертиза оплачивается Вами.

ДЛЯ ЗАПИСИ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ

В случае, если заключение эксперта состоится в Вашу пользу, Вы вправе требовать от покупателя возмещения затрат на проведение экспертизы в случае, если экспертиза проводилась Вами если уже была экспертиза истечению гарантийного срока. Споры с покупателем имеют сложную юридическую конструкцию, это в-первую очередь связано если уже была экспертиза тем, что продавец обязан доказать, что недостаток товара возник не по его вине. Но, не стоит полагать, что спор с потребителем не может состояться в Вашу пользу.

Грамотная защита Ваших интересов в досудебном порядке и в суде принесет очень приятные результаты. Из чего исходим мы, защищая права продавца в споре с потребителем.

Права продавца в споре с потребителем.

Мы отлично знаем Закон о защите прав потребителей. При решении вопроса о назначении товароведческой экспертизы мы грамотно и последовательно формируем круг вопросов, подлежащих разрешению, тщательно выбираем экспертное учреждение. Мы отлично знаем порядок рассмотрения подобных споров в судах.

  • В этом случае, потребитель имеет полное право запросить компенсацию за некачественную покупку;
  • Претензия на некачественный ремонт телефона по гарантии как написать?
  • Права продавца и защита прав продавца.

Довольно часто, повторное если уже была экспертиза экспертиз просто не может устранить возникшие сомнения второй стороны спора, либо экспертиза проводиться с нарушением процессуальных положений. Мы знаем, что покупатель не всегда может быть защищен нормами Закона о защите прав потребителей.

  1. Перепечатка возможна только в некоммерческих целях с обязательным указанием автора и активной гиперссылкой на наш сайт.
  2. Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.
  3. Если товар был приобретен для осуществления предпринимательской деятельности или спор, вытекает из договора, имеющего отличную правовую природу, положения Закона не применяются и спор происходит исходя из общих правил распределения бремени доказывания, согласно которым доказать обоснованность своего требования обязан истец.
  4. Хоть срок рассмотрения претензии в Законе о защите прав потребителей не определен, Законом предусмотрено, что претензия покупателя должна быть удовлетворена в срок, указанный в договоре, а если срок в договоре не указан, то в минимальные сроки. Если после момента покупки прошло время, за которое вы успели попользоваться купленной вещью, при возврате уплаченных вами за товар денег, продавец не вправе удерживать из суммы стоимость, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Если товар был приобретен для осуществления предпринимательской деятельности или спор, вытекает из договора, имеющего отличную правовую природу, положения Закона не применяются и спор происходит исходя из общих правил распределения бремени доказывания, согласно которым доказать обоснованность своего требования обязан истец.

ВИДЕО: Составление претензии. Советы адвоката

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x