Правила возврата товара на гарантийном сроке

Как вернуть товар по гарантии 20. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Правила возврата товара на гарантийном сроке, сроки и обязательства Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные правила возврата товара на гарантийном сроке времени гарантийные обязательства ст. Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать использоваться на протяжении гарантийного срока.

Для этого сам производитель, продавец или третье лицо сервисный центр в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе чаще всего, это гарантийный талон. Для пищевых продуктов и другой продукции, потребительские качества которой со временем могут ухудшаться и создавать опасность для жизни и здоровья, устанавливается срок годности, который обозначается на этикетках, упаковках или иных документах.

  • Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе чаще всего, это гарантийный талон;
  • Получение товара и подтверждающей документации;
  • Возврат денег за телефон может быть осуществлен наличным или безналичным способом;
  • Так, устранить недостатки товара обязаны в течении 14 дней с даты предъявления требования или по согласию сторон в иной срок.

Этот срок годности и считается гарантийным сроком. Срок годности считается с даты изготовления.

  • Процесс оформления процедуры возврата товара не зависит от его качества и заключается в следующем;
  • Этот период не должен превышать 2 года;
  • Невыполнение данного права покупателя является нарушением Закона и может быть защищено им в суде ст;
  • Требование о замене бракованного товара должно удовлетворяться немедленно, если товар есть в наличии.

А вот на такие сезонные товары, как обувь, одежда, меховые иные изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона начало сезонов для товаров установлено постановлением Кабинета Министров Украины от 19. Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.

Закон о защите прав потребителей при возврате товара

Необходимые условия Согласно ч. Другими словами, воспользоваться инструментарием, предоставляемым Законом о защите прав потребителей для починки, обмена или возврата товара можно правила возврата товара на гарантийном сроке в пределах гарантийного срока, при наличии товарного или кассового чека, заполненного паспорта на товар или гарантийного талона. Важно иметь в виду, что требования потребителя не будут удовлетворены, если продавец, производитель сервисный центр докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения ч.

Также предъявить магазину претензии по поводу скисшего в пределах срока годности молока можно, пожалуй, лишь сразу после его покупки.

  • Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить;
  • Сколько времени прошло с момента покупки?
  • Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее;
  • Если же товара нет, то его замену должны произвести на протяжении двух месяцев с момента подачи соответствующего заявления;
  • То есть потребитель, если ему под роспись не разъяснили порядок и сроки возврата товара, вправе отказаться от сделки купли-продажи товара и потребовать свои деньги назад через три месяца после покупки товара.

Товар починить, обменять или вернуть? Теперь, когда разобрались со сроками и необходимой документацией, выясним, что в связи с поломкой товара имеет право требовать потребитель и как себя обязан вести продавец.

Возврат товара: права потребителя по закону и правила возврата товара в 2018 году

Закон устанавливает, что потребитель имеет право предъявить одно из этих требований, а в правила возврата товара на гарантийном сроке его невыполнения заявить другое требование. Иными словами, хотя требует покупатель, но варианты, в конечном итоге, выбирает продавец. Но вот если в течение гарантийного срока были выявлены существенные недостатки или фальсификация товара, то в этом случае выбирает уже потребитель: В возникновении существенных недостатков должен быть виновен производитель продавец, исполнительа для их подтверждения, скорее всего, придется провести экспертизу.

Возврат товара по гарантии

Исходя из этого, обмен или возврат товара можно требовать лишь в случае, если поломка произошла не по вашей вине, ее хотя бы один раз пытались устранить. Как удовлетворяют потребителя Теперь несколько слов по процедуре.

  1. В обратном случае все расходы на ремонт товара понесет сам потребитель.
  2. Для этого сам производитель, продавец или третье лицо сервисный центр в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить. Для пищевых продуктов и другой продукции, потребительские качества которой со временем могут ухудшаться и создавать опасность для жизни и здоровья, устанавливается срок годности, который обозначается на этикетках, упаковках или иных документах.
  3. Помните, что покупатель вправе совершить возврат или обмен некачественного товара в том случае, если недостатки такого товара не были оговорены между ним и продавцом в момент совершения покупки. В нем должна присутствовать следующая информация.
  4. Полный список товаров, которыми можно пользоваться, даже когда они находятся в ремонте, можно увидеть здесь.
  5. Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. В этом случае письменное заявление с требованием о возврате обмене предоставляется продавцу не позднее 15 дней с момента покупки товара.

Продавец, производитель, сервисный центр обязаны принять товар ненадлежащего качества и удовлетворить его требования. При этом доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограмм их возврат потребителю осуществляется за счет продавца, производителя, сервисного центра.

Требование о замене бракованного товара должно удовлетворяться немедленно, если товар есть в наличии. При необходимости проверки дефекта — на протяжении 14 дней или по договоренности сторон.

Полезный материал по теме: Адвокаты по защите прав потребителей Минск

Если же товара нет, то его замену должны произвести на протяжении двух месяцев с момента подачи соответствующего заявления. Что касается изменения цен на товар, то здесь Законом о защите прав потребителей установлены такие правила.

Если проводится замена товара на такой же, только исправный, то пересчет стоимости не проводится. Правила возврата товара на гарантийном сроке случае, если замена производится на товар иной марки модели, артикула, модификациито за основу берется более высокая цена.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

То есть, если цена возросла, то пересчет производится на момент обмена; если снизилась, - на момент покупки. Аналогично, если товар возвращается и потребитель забирает деньги: При этом уплаченные за товар деньги должны быть возвращены в день расторжения договора или по договоренности в другой срок, однако не позже, чем правила возврата товара на гарантийном сроке протяжении семи дней.

Гарантийный ремонт также имеет некоторые процедурные особенности, о которых не все знают. Так, устранить недостатки товара обязаны в течении 14 дней с даты предъявления требования или по согласию сторон в иной срок.

Правила возврата товара

Для некоторых товаров, в том числе, для мобильных, холодильников, компьютеров, Кабинет Министров Украины обязывает продавца и производителя создавать так называемый обменный фонд товаров, из которого по письменному требованию потребителя ему предоставляется с доставкой!!!

Полный список товаров, которыми можно пользоваться, даже когда они находятся в ремонте, можно увидеть. Кстати, многие почему-то путают гарантийный срок, в течение которого можно починить, обменять или вернуть некачественный товар, с 14-дневным сроком после покупки товара. В последнем случае можно вернуть в правила возврата товара на гарантийном сроке товар надлежащего качества.

Правила возврата товара

ВИДЕО: Возврат товара в 14 дневный срок!

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x