Перерасчет покупной цены, если товар снят с производства

Порядок обмена товара надлежащего качества 1.

  • Ссылки Вам должен давать ответчик, судья и Ваш адвокат;
  • В Гражданском кодексе РФ дается определение неустойки:

Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками Глава II Закона "О защите прав потребителей" рассматривает права потребителя при продаже ему товаров. Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не разъясняется, что подразумевается под "ненадлежащим качеством" товара. Поэтому можно предположить, что это товар, в котором есть недостатки или существенные недостатки.

Под недостатками понимается "несоответствие товара работы, услуги или обязательным тебованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или если товар снят с производства, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу или по если товар снят с производства.

Недостатки могут быть двух типов: В порядке исключения если товар снят с производства отметить, что если продавец указал потребителю на явные и скрытые недостатки товара при покупке, то потребитель если товар снят с производства имеет права воспользоваться положениями ст.

Однако если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества и это не было оговорено продавцом, он имеет право по своему выбору предъявить одно из нижеуказанных требований: При этом потребитель обязан возвратить продавцу товар с недостатком, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. Что касается технически сложных и дорогостоящих товаров, потребитель имеет право предъявить продавцу только требования, указанные в абзацах 4 и 5 ст.

Остальные же требования потребитель предъявляет только при обнаружении в товаре существенных недостатков. Перечень таких товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997г.

Обмен товара, снятого с производства, или поставка которого прекращена

В этот перечень включены следующие категории товаров: В отношении товаров, реализуемых через комиссионные магазины, требования потребителя об устранении недостатков товара или возмещении расходов на исправление недостатков и о замене товара на товар аналогичной марки модели, артикула удовлетворяются только с согласия продавца. Потребитель имеет возможность выдвинуть если товар снят с производства требования: Такие требования подлежат удовлетворению на общих основаниях, как и при покупке не в комиссионном магазине.

Следует отметить, что такие магазины осуществляют продажу гражданам товаров, принятых им на комиссию, на основании договора купли-продажи. Поэтому к отношениям между магазином и продавцом применяются нормы гражданского законодательства, регулирующие этот вид договора, и, если товар снят с производства всего, нормы ГК и Закона.

Полезный материал по теме: Замена некачественного товара купленного в интернет магазине

В случае обнаружения недостаков товара, свойства которого не позволяют устранить недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или перерасчет покупной цены уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор п.

Этот текст пункта приведен в соответствие с п. Условием для перерасчет покупной цены требований потребителя является предъявление им товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Эти документы необходимы для установления даты реализации товара или же его изготовления, наименования продавца изготовителя, наличия и содержания гарантийных обязательств и т. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека, а также технического паспорта или иного заменяющего его документа не является основанием для отказа в рассмотрении его требования, так как эти документы не являются договором купли-продажи. Они лишь подтверждают факт заключения договора купли-продажи, цену и другие обстоятельства.

Поэтому потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания и другие доказательства, подтверждающие факт совершения сделки и ее условия. Закон возлагает обязанность на продавца выдавать товарный чек или иной документ, удостоверяющий перерасчет покупной цены и время покупки товара у определенного продавца.

При предъявлении указанных документов продавец обязан рассмотреть требования потребителя и принять товар.

  • В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, когда товар не эксплуатировался;
  • Однако не все виды непродовольственного товара надлежащего качества подлежат возврату или обмену;
  • Если же гарантийный срок установлен продавцом - только к продавцу;
  • И еще один существенный момент:

Продавец имеет право произвести проверку качества товара например, экспертизуа потребитель вправе участвовать в этой проверке.

Если в день проверки качества товара потребитель лично не может присутствовать, то он имеет право прислать своего представителя например, родственника, представителя государственных органов или общественных организаций по защите прав потребителейкоторый подтверждает свои полномочия доверенностью или договором поручения, оформленным согласно гражданскому законодательству РФ. В процессе проверки потребитель имеет право делать свои замечания, вносить предложения, задавать вопросы специалисту и требовать их отражения в документе акте о результатах проверки, а также подписать этот документ с замечаниями или без.

Если данными экспертизы будет доказана вина потребителя, то он обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы если товар снят с производства хранение и транспортировку товара. Если товар снят с производства предоставляет потребителю право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Заключение экспертизы является доказательством в досудебном споре по заявленному требованию потребителя. Поэтому практически заключение экспертизы может стать предметом судебной оценки при рассмотрении иска потребителя по заявленному им требованию либо по иску обязанной стороны к потребителю о возмещении расходов, связанных с проведением экспертизы.

Это значит, что выше указанные лица должны обеспечить подготовку купленного товара к упаковке, транспортировке, погрузке, разгрузке, перевозке до места, указанного потребителем. Потребитель имеет право на документальное оформление принятия товара к перевозке.

Это могут быть накладная, договор перевозки, если товар снят с производства и т.

Возврат денег за товар снятый с производства

Стоимость доставки или возврата товара определяется согласно документу, выданному транспортной организацией, или на основе расценок данной местности например, за один километр - 7 рублей. На основании договора между потребителем и продавцом изготовителем доставка и возврат товара могут осуществляться если товар снят с производства потребителя, а расходы потребителю оплачивают продавец изготовитель или организация, выполняющая их функции.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества Для устранения недостатков в товаре Законом устанавливаются разные сроки. Срок исчисляемый годами, истекает в соответствующие год, месяц и число например, 20 июля 2001 г.

Если если товар снят с производства исчисляемого месяца приходится на такой месяц, в котором нет соответствующей даты, то срок считается истекшим в последний день этого месяца. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Нерабочими днями по трудовому законодательству РФ являются выходные и праздничные дни. Так, например, если срок заканчивается 12 июня, то он переносится на следующий день.

Если недостатки товара проявились в течение гарантийного срока или срока если товар снят с производства, установленных изготовителем, то потребитель имеет право на устранение этих недостатков.

Если срок годности или гарантийный срок установлены изготовителем, то потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. Если же гарантийный срок установлен продавцом - только к продавцу. Этим подчеркнута самостоятельная роль гарантийного срока продавца. Если же гарантийный срок или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить свои требования, если недостаки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные если товар снят с производства не установлены законом или договором.

Это положение Закона соответствует п. Как должен исчисляться разумный срок, юридические последствия его нарушения законодательством не раскрыты.

Поэтому можно считать, что срок обнаружения недостатков товара, дающий право потребителю предъявить соответствующие требования, если товар снят с производства двум годам.

Поскольку при установлении гарантийного срока или срока годности недостатки должны быть обнаружены в пределах этих сроков, изготовителю и продавцу целесообразно их устанавливать. Гарантийный срок товара, срок службы начинает исчисляться со дня фактической передачи товара потребителю; если же такой срок установить не перерасчет покупной цены возможным, - срок исчисляют со дня изготовления товара.

На сезонные товары сроки исчисляются с момента наступления сезона. День продажи товара и гарантийный срок и срок годности подтверждаются отметкой продавца в паспорте изделия, выдачей гарантийного талона либо товарным или кассовым чеком.

Если приобретенный товар нуждается в специальной установке, подключении, сборки то эти сроки исчисляются со дня перерасчет покупной цены установки, подключения, сборки. Гарантийный срок может быть установлен и самим продавцом, но он не может быть меньше срока, установленного изготовителем. В таком случае, если будет выявлен недостаток товара после истечения установленного изготовителем срока, но в течение срока, установленного продавцом, потребитель будет иметь право предъявлять требования как продавцу, так изготовителю, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

На комплектующие детали технически сложного товара могут быть установлены тоже гарантийные сроки. Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и на основной товар, он не может быть меньше чем на основной товар, если иное не установлено договором.

Недостатки, выявленные в товаре, устраняются изготовителем продавцом или организацией, выполняющей функции изготовителя продавцав течение 20 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем, если они являются существенными, и незамедлительно если эти недостатки простые. При предъявлении этого требования потребителем изготовитель продавец обязаны в трехдневный срок предоставить потребителю аналогичный товар на период ремонта.

Возврат некачественного ноутбука, который снят с производства

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 г. В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, когда товар не эксплуатировался. При устранения недостатков комплектующего изделия или составной части товара гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляются со дня получения потребителем товара из ремонта.

Требования о замене товара ст. Если возникает необходимость дополнительно проверить качество товара, то срок увеличивается до 20 дней. Если в день обращения потребителя аналогичный для замены товар отсутствует, он тогда заменяется в течение 1 месяца со дня предъявления указанного требования.

В районах Крайнего Севера и других районах сезонного завоза, если отсутствует товар в момент заявления потребителя об обмене это требование подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной доставки товара. Это происходит только в том если товар снят с производства, если необходимый для замены если товар снят с производства отсутствует в день обращения потребителя.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть такой, который не был в употреблении. При замене товара гарантийный срок на новый товар исчисляется заново - со дня передачи его потребителю. ГАК РФ в разъяснении от 20 мая 1998 г. В таком случае потребитель предъявляет требования предусмотренные п. Доказывание обстоятельств, освобождающих от замены товара, а также принятия всех необходимых мер для замены лежит на продавце изготовителе.

Если недостаток обнаружен в основном товаре, то замене подлежит товар в перерасчет покупной цены, т.

  1. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере. Все расходы должны быть обязательно документально подтверждены.
  2. Это положение Закона соответствует п.
  3. Если срок исчисляемого месяца приходится на такой месяц, в котором нет соответствующей даты, то срок считается истекшим в последний день этого месяца. Это положение Закона соответствует п.
  4. Перечень этих товаров утвержден Правительством РФ. Нарушены сроки устранения недостатков; Не выполнены задержано выполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичный товар; Нарушены сроки выполнения денежных требований.
  5. При этом как у потребителей, так и у продавца возникает правомочный вопрос.

Под убытками в данной статье если товар снят с производства понимать все произведенные потребителем расходы, а также неполученный доход. За просрочку выполнения требований потребителя о замене товара предусмотрена неустойка ст.

В Гражданском кодексе РФ дается определение неустойки: Ответственность продавца изготовителя в форме неустойки наступает случаях, когда: Нарушены сроки устранения недостатков; Не выполнены задержано выполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичный товар; Нарушены сроки выполнения денежных требований.

Сумма заявленной неустойки зависит от цены товара и периода просрочки выполнения если товар снят с производства потребителя.

  1. При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Продавец имеет право произвести проверку качества товара например, экспертизу , а потребитель вправе участвовать в этой проверке.
  2. Переустановка Windows проблему не решила, но в силу собственной загруженности я смог сдать ноутбук в гарантийный ремонт только 22.
  3. Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками Глава II Закона "О защите прав потребителей" рассматривает права потребителя при продаже ему товаров. Требования, сформулированные в п.
  4. В Гражданском кодексе РФ дается определение неустойки. Но если потребитель не предъявил требование об уплате неустойки в досудебном порядке, он не лишается возможности обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки.

Если требование потребителя, за просрочку которого предусматривается неустойка, удовлетворяется добровольно, но с просрочкой, то неустойка исчисляется исходя из цены товара в день удовлетворения требования.

Если требование потребителя не было добровольно удовлетворено, то неустойка если товар снят с производства исходя из цены товара в той местности, где требование должно было быть удовлетворено, на момент вынесения решения суда. Но если потребитель не предъявил требование об уплате неустойки в досудебном порядке, он не лишается возможности обратиться в суд с требованием если товар снят с производства взыскании неустойки. Это требование заявляется как самостоятельное, а также может быть заявлено вместе с другими требованиями.

Как свидетельствует судебная практика, суд при удовлетворении требования потребителя о взыскании неустойки исходит из стоимости товара в день вынесения решения суда. Суд в соответствии со ст. При этом судом принимаются во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца и ответчика.

Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатком или расторжения договора Ст. При замене товара с недостатком на товар той же марки модели, артикула перерасчет цены не производится. Если товар снят с производства, сформулированные в п. Если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, представляемого взамен, то потребитель должен оплатить разницу, если же - наоборот, то потребителю выплачивается разница суммы за товар.

Цена товара, предоставляемого взамен, определяется в день предъявления требований потребителем.

Также рекомендуем статью: Телефон отдела по защите прав потребителей консультация

Если требования потребителя о перерасчете цены не были добровольно удовлетворены продавцом, то согласно п.

ВИДЕО: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x