Как проводится экспертиза на некачественный товар

Главная Личный юрист Имею право Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: Все мы являемся потребителями. Ежедневно каждый из нас приобретает товары, пользуется услугами и результатами работ.

Как проводится экспертиза некачественного товара?

К сожалению, никто не застрахован от того, что некоторые из огромного количества благ материального мира окажутся недоброкачественными. И в этой ситуации, почти как у классика, — все довольные потребители довольны одинаково, а вот те, кому не повезло, ведут себя по-разному: В конце концов, продавец, изготовитель, исполнитель отвечают лишь за те недостатки, которые возникли по их вине либо до передачи потребителю товара или результата работ.

  • Во-первых, не затягивайте с ее проведением;
  • Если проведенная вами независимая экспертиза покажет, что недостатки товара возникли по вине изготовителя продавца , то вам следует написать претензию продавцу, изложив ваши требования и приложив копию заключения экспертов;
  • Вы имеете право провести собственную независимую экспертизу, самостоятельно выбрав экспертное учреждение;
  • Инициатором проведения экспертизы, как правило, является торговая организация.

А эти факты еще нужно установить. А установить это можно зачастую только путем получения заключения компетентного специалиста специализированной организации — сервисного центра, ремонтной организации или экспертного учреждения.

Правила проведения экспертизы товара

Получение такого заключения не бесплатно — диагностика в сервисных центрах может быть заявлена в прейскуранте как отдельная услуга, осуществляемая за плату, а экспертная организация и вовсе вправе отказаться от проведения экспертизы, если не произведена ее оплата. Но потребители предполагают, что впоследствии, если их правота будет подтверждена, они обратятся к продавцу или изготовителю с соответствующим заявлением, и противная сторона как проводится экспертиза на некачественный товар будет возместить все понесенные убытки.

Экспертиза некачественного товара — как все сделать правильно

Так ли это на самом деле? Всегда ли продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан возмещать потребителю расходы на проведение экспертизы?

Рассмотрим этот вопрос через призму законодательства о защите прав потребителей.

Как и кем проводится экспертиза?

Есть проблема — нужно разобраться Общий как проводится экспертиза на некачественный товар предъявления и рассмотрения требований потребителей, которым продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, установлен ст. Пункт 10 этой статьи содержит следующие правила распределения бремени доказывания: Пункты 4 и 5 ст.

Таким образом, Закон предусматривает обязательность предъявления потребителем требований указанным участникам правоотношений независимо от истечения и наличия гарантийного срока на товар.

Также рекомендуем статью: Кому предъявляются требование к возмещению расходов на ремонт

Получив такое требование, продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Порядок проведения проверки качества товара Статья 444 Гражданского кодекса Республики Беларусь далее — ГК определяет, что проверка качества товара может быть предусмотрена законодательством или договором купли-продажи.

Порядок проведения проверки качества товара, в отношении которого потребителем предъявлены требования, законодательством жестко не регламентирован.

  • Следует обратить внимание, что в соответствии со ст;
  • Итак, экспертиза назначается в случае спора о причинах возникновения недостатков товара ст;
  • При выборе эксперта необходимо проверить, имеет ли он право производить исследования подобного рода, а также насколько обширна его практика и высока репутация.

Это обусловлено тем, что затраты на ее проведение взысканию с потребителя не подлежат, даже если окажется, что товар надлежащего качества. Поэтому хозяйствующий субъект сам вправе определить, какие действия ему необходимо совершить, чтобы с минимальными затратами и максимальной достоверностью и достаточностью удостовериться в наличии либо отсутствии недостатков: С результатами проверки качества потребитель может и не согласиться — тогда между сторонами возникает спор.

Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать

Такой порядок как проводится экспертиза на некачественный товар Положением о порядке проведения экспертизы товаров результатов выполненных работ, оказанных услугдостоверности информации о товарах работах, услугахутвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14. Он предусматривает, в частности, что при необходимости проведения экспертизы для установления подтверждения факта наличия недостатков в товаре выполненной работе, оказанной услуге и определения причин возникновения недостатков заявление о проведении такой экспертизы может быть подано как потребителем, так и продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем.

Пункт как проводится экспертиза на некачественный товар Положения обязанности по оплате экспертизы возлагает на: Особо подчеркнем, что оплата экспертизы потребителем является его правом, но не обязанностью. Таким образом, порядок назначения и оплаты экспертизы качества товара, проводимой в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, и экспертизы товара, недостатки которого обнаружены за пределами этого срока или не имеющего гарантийного срокане отличается, а п.

Следует обратить внимание, что в соответствии со ст.

  1. Как правило, в магазине товар выглядит идеально и его качество не вызывает сомнений.
  2. Нет упаковки — денег не будет Уточним. Поэтому призываем вас внимательней отнестись к покупке и на первый план поставить ее качество.
  3. Случается, что в силу недостаточной правовой грамотности или в надежде решить вопрос мирным путем потребитель обращается к продавцу, изготовителю устно и тот также устно отказывает ему в удовлетворении требований и проведении экспертизы. Такая мера позволит внести необходимую определенность при решении вопроса о том, содействовал ли потребитель своими действиями увеличению убытков.
  4. Во время гарантийный периода именно продавец обязан сдавать товар на экспертизу и оплачивать ее. При проведении экспертизы эксперт дает соответствующее заключение.
  5. В претензии потребитель указывает свои данные Ф. В таком случае разумным представляется после подачи потребителем в экспертную организацию заявления о назначении экспертизы письменно уведомить субъекта хозяйствования о необходимости произвести оплату в сроки, определенные экспертной организацией так как за продавцом, изготовителем закреплена обязанность провести экспертизу за свой счет даже при подаче заявления о проведении экспертизы потребителем , несмотря на то что безусловная обязательность такого уведомления законодательством не предусмотрена.

При проведении экспертизы без предварительного обращения потребителя к продавцу изготовителю, поставщику, представителю с требованием, вытекающим из недоброкачественности товара, вторая сторона данных правоотношений лишается возможности сформировать свою позицию по как проводится экспертиза на некачественный товар о качестве товара в том числе исключается и возможность добровольного удовлетворения требований потребителячто исключает возникновение спора и, как следствие, не влечет возникновения у субъекта хозяйствования обязанности провести экспертизу за свой счет.

С другой стороны, ст. Эти обстоятельства могут быть учтены при рассмотрении спора о возмещении расходов судом, который на основании ст.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

Указанная норма дает продавцу или изготовителю возможность ссылаться на как проводится экспертиза на некачественный товар, что расходы потребителя на экспертизу являются необоснованными, так как если бы он сразу обратился к продавцу изготовителювопрос о возврате денег, замене товара, безвозмездном устранении недостатков и т.

Случается, что в силу недостаточной правовой грамотности или в надежде решить вопрос мирным путем потребитель обращается к продавцу, изготовителю устно и тот также устно как проводится экспертиза на некачественный товар ему в удовлетворении требований и проведении экспертизы. Складывается ситуация, в которой гражданин вынужден самостоятельно подавать заявление в экспертную организацию и не имеет письменных доказательств отказа контрагента от выполнения возложенных на него законом обязанностей.

  1. Следует обратить внимание, что в соответствии со ст. Расходы общественных объединений С 11 августа 2012 г.
  2. Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен успеть провести проверку качества экспертизу товара в течение 10-ти дней. Оно не соответствует указанным характеристикам, и финансы возвращать обратно продавец отказывается; Во время транспортировки и в процессе хранения собственности был нанесен значительный урон, либо же товар был утерян; Появилась необходимость провести оценку рыночной стоимости имущества.
  3. Бывает, что после проверки продавец отказывается принять товар, ссылаясь на то, что он сломался по вине потребителя, то покупатель вправе обратиться в экспертную организацию самостоятельно. После окончания гарантии или при отсутствии таковой расходы на экспертизу возлагаются на покупателя.
  4. Что необходимо в этом случае делать? Когда вещь неисправна, но непонятно почему и по какой причине, продавец, как правило, самостоятельно предлагает провести экспертизу.
  5. Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то покупатель должен знать.

В таком случае разумным представляется после подачи потребителем в экспертную организацию заявления о назначении экспертизы письменно уведомить субъекта хозяйствования о необходимости произвести оплату в сроки, определенные экспертной организацией так как за продавцом, изготовителем закреплена обязанность провести экспертизу за свой счет даже при подаче заявления о проведении экспертизы потребителемнесмотря на то что безусловная обязательность такого уведомления законодательством не предусмотрена.

Такая мера позволит внести необходимую определенность при решении вопроса о том, содействовал ли потребитель своими действиями как проводится экспертиза на некачественный товар убытков.

Полезный материал по теме: Иск по защите прав потребителей по агентским договорам

В таком случае непоступление денежных средств в сроки, определенные экспертной организацией, может рассматриваться в качестве подтверждения отказа в удовлетворении требований потребителя, а его решение о самостоятельной оплате экспертизы будет достаточно обоснованным.

Расходы общественных объединений С 11 августа 2012 г.

Что делать, если товар неисправен?

Указанные расходы общественного объединения потребителей, подлежат возмещению изготовителем продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организациейесли потребитель до обращения в общественное объединение потребителей предъявлял изготовителю продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации требование о восстановлении своего нарушенного права имеется подтверждение отказа в удовлетворении этого требования.

На практике встречаются случаи, когда субъект хозяйствования отказывает в удовлетворении требования потребителя о возмещении расходов на экспертизу, проведенную общественным объединением потребителей до обращения потребителя к продавцу изготовителю, поставщику, представителюмотивируя такой отказ тем, что как проводится экспертиза на некачественный товар расходы не подлежат возмещению в связи с отсутствием подтверждения отказа потребителю в удовлетворении требования о восстановлении его нарушенного права.

Но такой отказ от возмещения потребителю расходов на проведение экспертизы товара ненадлежащего качества со ссылкой на ст.

  • В соответствии с Законом РФ от 07;
  • Это может исказить результаты экспертизы;
  • Именно после обращения к продавцу существует несколько вариантов развития событий;
  • Следует обратить внимание, что в соответствии со ст;
  • В случае, когда по заключению экспертизы виновником появления в товаре недостатка является покупатель, он обязан возместить продавцу все затраты.

Закон не устанавливает обязанности общественного объединения потребителей проводить экспертизу качества товаров на безвозмездной основе, и затраты на проведение экспертизы не включены в состав расходов общественного объединения потребителей, подлежащих возмещению изготовителем продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организациейутвержденный постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 25.

Таким образом, данные затраты относятся к убыткам потребителя, а не к расходам общественного объединения, и отсутствие подтверждения отказа в удовлетворении как проводится экспертиза на некачественный товар потребителя о проведении экспертизы не является безусловным основанием к отказу в возмещении ему этих расходов.

В заключение отметим, что только соблюдение установленного законодательством порядка предъявления требований в отношении недоброкачественного товара может служить для потребителя полноправным основанием к возмещению понесенных в связи с приобретением такого товара убытков.

ВИДЕО: НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, РАБОТЫ, УСЛУГИ

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x