Как исчисляется гарантийный срок при замене товара

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества как исчисляется гарантийный срок при замене товара товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

  • Для сезонных товаров одежда, обувь, изделия из меха гарантийный срок исчисляется не с даты продажи, а с момента наступления соответствующего сезона;
  • С этим товаром дело закрыто;
  • К претензии необходимо приложить, по возможности, копию товарного чека, копию гарантийного талона и или копию справки из гарантийной мастерской;
  • К непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектаций, относятся;
  • При этом Вы вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения п;
  • Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение как исчисляется гарантийный срок при замене товара дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

  • А при его отсутствии - в течение двух лет;
  • При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю;
  • Если возникнет спор о характере дефекта производственный дефект или механическое повреждение , Продавец обязан провести экспертизу товара;
  • Что нужно сделать потребителю для защиты своих прав?
  • Продавец изготовитель обязан провести экспертизу товара за свой счет;
  • В какой срок Вам нужно предъявить требования Требования, которые Вы можете предъявить относительно товаров с недостатками, зависят от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Должен ли продавец дать новую гарантию после замены товара?

Комментируемая норма в первую очередь устанавливает сроки исполнения продавцом, изготовителем или импортером уполномоченными представителями обязанностей по замене товара ненадлежащего качества. В том случае, если указанные лица сразу признают право потребителя на замену или не исполнят обязанности по проведению проверки, этот срок составляет семь дней. В случае проведения проверки этот срок равен двадцати дням.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

При этом следует заметить, что для проведения экспертизы товара специальных сроков не выделяется, в соответствии с пунктом 5 статьи 18 ЗоЗПП экспертиза товара проводится в пределах общих сроковустановленных настоящей статьей.

Дело в том, что очень часто потребителю бывает сложно или невозможно доказать, что продавец, изготовитель или импортер располагают как исчисляется гарантийный срок при замене товара, необходимым для замены.

Таким образом, в большинстве случаев замена в течение месяца с момента предъявления соответствующего требования будет считаться правомерной точнее, трудно будет доказать обратное.

  1. Бывает, что порядок подачи и рассмотрения претензии прописан уже в инструкции или в гарантийном талоне.
  2. Во время проверки качества выявляются имеющиеся в товаре недостатки и причины их возникновения. Проверка качества осуществляется силами магазина, она бесплатна для потребителя.
  3. За чей счет доставляется товар при его возврате В законе указана обязанность продавца изготовителя доставить товар за свой счет при его замене, уценке и ремонте п.
  4. К продавцу обращаться выгоднее - он обязан возместить все убытки Но если Вы обращаетесь к продавцу а также к уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю , Вы вправе потребовать от него возмещения всех убытков, связанных с покупкой этого товара п.

Это следует учитывать и при предъявлении других требований, когда лицо, которому было предъявлено требование о замене товара, не исполнит его в сроки, установленные комментируемой статьей Закона. Перечень районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей с ограниченными сроками завоза грузов продукции утвержден Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2000 г.

Комментарий к Ст. 21 ЗоЗПП РФ

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 комментируемого Закона. Под понятием "эти же потребительские свойства" следует понимать свойства товара, связанные с его использованием по назначению, а также для цели, для которой приобретался данный товар. В целом данное понятие является как исчисляется гарантийный срок при замене товара и в каждом конкретном случае следует определять отдельно, какие свойства товара являются потребительскими.

После проведения замены товара с недостатком потребитель обязан вернуть товар, полученный на основании комментируемой нормы ст.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

При этом потребитель отвечает за сохранность этого товара за исключением уменьшения его стоимости в результате нормальной эксплуатации или естественной убыли. Данная норма совершенно не учитывает случаев, когда потребитель приобретает товар, бывший в употреблении.

Постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. N 569 "Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами" были установлены Правила комиссионной торговли.

Гарантийный срок - исчисляется

В них так же, как и в Законе, указывается на право потребителя, которому продан товар ненадлежащего качества, потребовать замены товара. Вместе с тем законодатель совершенно не учел того, что в случае, когда продавец выступает в качестве комиссионера, ему чаще всего просто неоткуда взять товар для замены, хотя теоретически такая возможность имеется.

Следует признать, что Закон просто не учитывает особенностей комиссионной торговли.

Полезный материал по теме: Существенный недостаток технически сложного товара гарант

Течение гарантийного срока начинается по новой, несмотря на то, кем этот срок установлен - изготовителем или продавцом.

ВИДЕО: Закон О защите прав потребителей. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x