Если не указан гарантийный срок на товар

Что делать, если не указан срок гарантии в товарном чеке?

Выражаясь простыми словами, гарантийный срок — это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры. Можно подойти к этому определению и с другой стороны: Обычно гарантийный срок начинается с даты приобретения вами товара.

Но бывают иные случаи: Если день покупки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется с даты изготовления. Если дата покупки и дата начала эксплуатации товара не совпадают например, после оформлении заказа по почте следует период доставки товара до потребителято гарантия начинает отсчет с момента если не указан гарантийный срок на товар.

Если речь идет о сезонных товарах например, зимней обуви или лыжах, которые вы вряд ли будете использовать летомто срок гарантии начинается с момента наступления сезона.

  1. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
  2. Второй — для продавца.
  3. Вы звоните в сервисный центр фирмы-изготовителя, называете код товара, а вам отвечают, что производственная гарантия по нему окончена. Первый — для потребителя, он считается в соответствии с описанными выше правилами.
  4. Иногда производители указывают на определенные условия эксплуатации, при которых изделие прослужит озвученное время.
  5. Так на какой срок ориентироваться? В редких случаях продавец пойдет на заранее проигрышный судебный спор, ведь все товары замененные по гарантии, продавец потом заменяет у изготовителя, то есть, только теряет время.

Если производитель товара не указывает гарантийный срок, то его устанавливает продавец. Если гарантийный срок не указан ни изготовителем, ни магазином, то покупатель вправе обратиться за ремонтом или обменом в течение двух лет с момента покупки если иное не установлено законом.

Какие бывают гарантийные сроки Российскими законами не установлены единые гарантийные сроки на различные виды если не указан гарантийный срок на товар.

Законодательство предполагает, что гарантии своим товарам должны в обязательном порядке назначать изготовители или продавцы. Гарантийный срок устанавливается не на все товары, а только на технически сложные, а также на одежду, обувь, некоторые виды инструментов и аксессуаров. Для товаров продовольственного типа, косметики, лекарств, бытовой химии существует срок годности, который не надо путать с гарантийным сроком.

Обычно гарантийные сроки устанавливаются в единицах времени Обычно гарантия исчисляется в единицах времени: Но она может быть установлена и в других единицах измерения. Производители двигателей для автомобилей часто указывают в гарантийном талоне пробег. Для промышленных холодильных установок гарантия исчисляется в часах работы например, 20 000 часов.

Иногда производители указывают на определенные условия эксплуатации, при которых изделие прослужит озвученное время. Если не указан гарантийный срок на товар технически сложные товары обычно устанавливается два типа гарантийных сроков. Первый — для потребителя, он считается в соответствии с описанными выше правилами. Второй — для продавца. Как правило, второй тип гарантии значительно превышает первый, так как товар на складе или в магазине может пролежать долгое время.

Часто случаются следующие ситуации при покупке технически сложного товарам.

  • Гарантия, указанная продавцом в гарантийном талоне составляет 18 месяцев;
  • Условия гарантии определяются продавцом изготовителем , и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара;
  • Если же она меньше, вы все равно вправе обратиться в магазин или к производителю в двухлетний срок.

Например, вы купили новый телевизор, магазин вам выдал гарантийный талон. Телевизор через пару месяцев сломался. Вы звоните в сервисный центр фирмы-изготовителя, называете код товара, а вам отвечают, что производственная гарантия по нему окончена.

Это означает, что продавец слишком долго не мог реализовать товар.

  1. Если речь идет о сезонных товарах например, зимней обуви или лыжах, которые вы вряд ли будете использовать летом , то срок гарантии начинается с момента наступления сезона.
  2. Вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер. Если вам удастся доказать, что недостатки появились еще до передачи вам товара или являются сугубо производственным браком, то можно требовать бесплатного ремонта или замены.
  3. О том, что такое гарантийный срок на товар, смотрите в видеосюжете.

Поэтому всю ответственность по его ремонту или замене несет уже магазин. По вышеописанным причинам торговые сети могут значительно сокращать гарантию на некоторые виды товаров.

Особенно это касается ноутбуков и компьютерных комплектующих.

Полезный материал по теме: Договор на возмещение расходов по ремонту дороги

На наиболее распространенные группы технически сложных товаров обычно устанавливается 24-месячная гарантия. Если же она меньше, вы все равно вправе обратиться в магазин или к производителю в двухлетний срок. На одежду и обувь обычно устанавливается гарантийный срок в 30, 60 или 90 дней.

Но многие потребители не знают, что и на эти категории товаров распространяется правило двух лет.

Также рекомендуем статью: Возврат товара ненадлежащего качества на гарантийном сроке

Поэтому если ваши демисезонные ботинки с месячной гарантией расползлись через 40 дней после покупки, то вы можете точно так же обратиться в магазин с претензией. Что еще надо знать Если после истечения 2 лет на товаре был обнаружен производственный брак, вы можете потребовать бесплатного ремонта или замены Бывает, что купленный вами товар прекратил функционировать уже после истечения двухлетнего периода.

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону?

Если вам удастся доказать, что недостатки появились еще до передачи вам товара или являются сугубо производственным браком, то можно требовать бесплатного ремонта или замены. Доказывать свою правоту придется при помощи независимой экспертизы. Иногда разные комплектующие одного товара могут иметь различные гарантийные сроки.

Если вы приобретаете продукцию, состоящую из отдельных узлов, агрегатов или механизмов, на этот нюанс стоит обратить внимание. Некоторые детали могут быть отнесены к разряду расходных материалов иметь крайне маленький срок годности. О том, что такое гарантийный срок на товар, смотрите в видеосюжете:

  • Но она может быть установлена и в других единицах измерения;
  • В случае, если продавец в нарушение указанного выше правила установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем например, изготовитель дает гарантию 6 месяцев, а продавец 30 дней , то независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации статья 18 Закона "О защите прав потребителей" , если недостатки в товаре выявлены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем в данном примере 6 месяцев;
  • Если речь идет о сезонных товарах например, зимней обуви или лыжах, которые вы вряд ли будете использовать летом , то срок гарантии начинается с момента наступления сезона.

ВИДЕО: Что делать, если товар на гарантии сломался?

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x