Договор гарантийный срок на товар в соответствии с сертификатом

  • В сертификате конкретные виды услуг не определены;
  • Между магазином бытовой техники и потребителем был заключен договор купли-продажи телевизора;
  • Условиями сертификата установлено, что его владелец в течение установленного срока - трех лет со дня выдачи сертификата - имеет право на дополнительные услуги;
  • Следовательно, срок действия сертификата на проведение ремонта или замены товара продолжается не три года, как указано, а два года, тем самым потребитель вводится в заблуждение относительно срока действия сертификата.

Памятка потребителю - Сертификат дополнительного сервиса Памятка потребителю - Сертификат дополнительного сервиса В настоящее время в магазинах бытовой техники распространена продажа так называемых сертификатов дополнительного сервиса, дающих право на бесплатный ремонт, а в определенных случаях и на замену товара по истечении гарантийного срока. Стоимость Сертификата дополнительного сервиса зависит от цены товара и срока его действия.

Покупатель раздумывает, стоить ли его покупать, и чем он отличается от обычной гарантии, которая и так установлена на товар.

Полезный материал по теме: Иск по ОСАГО и закон о защите прав потребителей

Приобретать или отказываться от Сертификата дополнительного сервиса при покупке техники — право покупателя. Однако, для того, чтобы принять верное решение, необходимо обладать определенной информацией о его правовой природе. Сертификат дополнительного сервиса — это специальный договор между покупателем и торгующей организацией, согласно которому организация продавец обязуется в течение определенного времени осуществлять бесплатный ремонт и обслуживание техники.

Памятка потребителю - Сертификат дополнительного сервиса

То есть это договор на выполнение работ и оказание услуг, которые потребитель оплачивает заранее. Следует помнить, что Сертификаты дополнительного сервиса не продлевает и не заменяет гарантийный срок. Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

  1. Следовательно, срок действия сертификата на проведение ремонта или замены товара продолжается не три года, как указано, а два года, тем самым потребитель вводится в заблуждение относительно срока действия сертификата. Сертификат дополнительного сервиса — это специальный договор между покупателем и торгующей организацией, согласно которому организация продавец обязуется в течение определенного времени осуществлять бесплатный ремонт и обслуживание техники.
  2. Если же говорить о Сертификате дополнительного сервиса, то тут Вы можете заявлять только те требования, которые предусмотрены заключенным договором как правило, это ремонт, а в случае невозможности его проведения — замена товара. За дополнительным обслуживанием по Сертификату дополнительного сервиса покупатель может обращаться только к тому, с кем заключил договор, то есть к продавцу.
  3. Установленный изготовителем гарантийный срок на телевизор составляет 12 месяцев. Приобретать или отказываться от Сертификата дополнительного сервиса при покупке техники — право покупателя.
  4. Следовательно, потребитель, приобретая сертификат, оплатил услуги по ремонту холодильника в течение первого года, бесплатное облуживание которого, гарантировано изготовителем. В Сертификате дополнительного сервиса указывается период его действия например, 2 года , причем Сертификат дополнительного сервиса начинает свое действие после истечения гарантийного срока.

Если же говорить о Сертификате дополнительного сервиса, то тут Вы можете заявлять только те требования, которые предусмотрены заключенным договором как правило, это ремонт, а в случае невозможности его проведения — замена товара. Отличие гарантийного срока от обслуживания по Сертификату дополнительного сервиса заключается также в том, что при обнаружении недостатка в товаре в период гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться к продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

За дополнительным обслуживанием по Сертификату дополнительного сервиса покупатель может обращаться только к тому, с кем заключил договор, то есть к продавцу.

В Сертификате дополнительного сервиса указывается период его действия например, 2 годапричем Сертификат дополнительного сервиса начинает свое действие после истечения гарантийного срока.

Если в приобретенном Вами Сертификате дополнительного сервиса указана дата начала его действия, совпадающая с датой продажи товара то есть совпадает с датой начала гарантийного срокато следует помнить, что подобными действиями продавец подменяет бесплатную услугу платной, и это является нарушением российского законодательства.

Если продавцы не просто предлагают, а практически ставят в зависимость приобретение товара от приобретения такого сертификата дополнительного сервиса, то такие действия продавца являются прямым нарушением действующего законодательства о защите прав потребителей. На основании Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается.

В соответствии с п. Потребитель вправе отказаться от получения услуги программы дополнительного сервиса в любой момент до истечения срока договора. В соответствии со статьей 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следует помнить, что все фактически понесенные расходы должны быть подтверждены документально.

О сертификатах дополнительного сервиса

Если Вы решили расторгнуть договор, то лучше обратиться к Продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. Рекомендуем приложить к претензии копии кассового, товарного чеков и гарантийного талона.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично в этом случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

ВИДЕО: Гарантийный срок на товар и его сроки

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x