Договор гарантийный срок на товар в соответствии с сертификатом
Навигация по странице:
- В сертификате конкретные виды услуг не определены;
- Между магазином бытовой техники и потребителем был заключен договор купли-продажи телевизора;
- Условиями сертификата установлено, что его владелец в течение установленного срока - трех лет со дня выдачи сертификата - имеет право на дополнительные услуги;
- Следовательно, срок действия сертификата на проведение ремонта или замены товара продолжается не три года, как указано, а два года, тем самым потребитель вводится в заблуждение относительно срока действия сертификата.
Памятка потребителю - Сертификат дополнительного сервиса Памятка потребителю - Сертификат дополнительного сервиса В настоящее время в магазинах бытовой техники распространена продажа так называемых сертификатов дополнительного сервиса, дающих право на бесплатный ремонт, а в определенных случаях и на замену товара по истечении гарантийного срока. Стоимость Сертификата дополнительного сервиса зависит от цены товара и срока его действия.
Покупатель раздумывает, стоить ли его покупать, и чем он отличается от обычной гарантии, которая и так установлена на товар.
Полезный материал по теме: Иск по ОСАГО и закон о защите прав потребителей
Приобретать или отказываться от Сертификата дополнительного сервиса при покупке техники — право покупателя. Однако, для того, чтобы принять верное решение, необходимо обладать определенной информацией о его правовой природе. Сертификат дополнительного сервиса — это специальный договор между покупателем и торгующей организацией, согласно которому организация продавец обязуется в течение определенного времени осуществлять бесплатный ремонт и обслуживание техники.
Памятка потребителю - Сертификат дополнительного сервиса
То есть это договор на выполнение работ и оказание услуг, которые потребитель оплачивает заранее. Следует помнить, что Сертификаты дополнительного сервиса не продлевает и не заменяет гарантийный срок. Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.
- Следовательно, срок действия сертификата на проведение ремонта или замены товара продолжается не три года, как указано, а два года, тем самым потребитель вводится в заблуждение относительно срока действия сертификата. Сертификат дополнительного сервиса — это специальный договор между покупателем и торгующей организацией, согласно которому организация продавец обязуется в течение определенного времени осуществлять бесплатный ремонт и обслуживание техники.
- Если же говорить о Сертификате дополнительного сервиса, то тут Вы можете заявлять только те требования, которые предусмотрены заключенным договором как правило, это ремонт, а в случае невозможности его проведения — замена товара. За дополнительным обслуживанием по Сертификату дополнительного сервиса покупатель может обращаться только к тому, с кем заключил договор, то есть к продавцу.
- Установленный изготовителем гарантийный срок на телевизор составляет 12 месяцев. Приобретать или отказываться от Сертификата дополнительного сервиса при покупке техники — право покупателя.
- Следовательно, потребитель, приобретая сертификат, оплатил услуги по ремонту холодильника в течение первого года, бесплатное облуживание которого, гарантировано изготовителем. В Сертификате дополнительного сервиса указывается период его действия например, 2 года , причем Сертификат дополнительного сервиса начинает свое действие после истечения гарантийного срока.
Если же говорить о Сертификате дополнительного сервиса, то тут Вы можете заявлять только те требования, которые предусмотрены заключенным договором как правило, это ремонт, а в случае невозможности его проведения — замена товара. Отличие гарантийного срока от обслуживания по Сертификату дополнительного сервиса заключается также в том, что при обнаружении недостатка в товаре в период гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться к продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
За дополнительным обслуживанием по Сертификату дополнительного сервиса покупатель может обращаться только к тому, с кем заключил договор, то есть к продавцу.
В Сертификате дополнительного сервиса указывается период его действия например, 2 годапричем Сертификат дополнительного сервиса начинает свое действие после истечения гарантийного срока.
Если в приобретенном Вами Сертификате дополнительного сервиса указана дата начала его действия, совпадающая с датой продажи товара то есть совпадает с датой начала гарантийного срокато следует помнить, что подобными действиями продавец подменяет бесплатную услугу платной, и это является нарушением российского законодательства.
Если продавцы не просто предлагают, а практически ставят в зависимость приобретение товара от приобретения такого сертификата дополнительного сервиса, то такие действия продавца являются прямым нарушением действующего законодательства о защите прав потребителей. На основании Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается.
В соответствии с п. Потребитель вправе отказаться от получения услуги программы дополнительного сервиса в любой момент до истечения срока договора. В соответствии со статьей 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Следует помнить, что все фактически понесенные расходы должны быть подтверждены документально.
О сертификатах дополнительного сервиса
Если Вы решили расторгнуть договор, то лучше обратиться к Продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. Рекомендуем приложить к претензии копии кассового, товарного чеков и гарантийного талона.
Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично в этом случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
